近年，國際知名品牌及零售商紛紛進駐澳門，令本地零售商在零售市場的競爭日益激烈。故此，企業越來越重視管理方式的與時俱進，爭取在激烈的市場競爭中脫穎而出。成功的零售企業必定注重結合自身產品的特點，適時培訓員工在市場調查、品牌形象建立、產品推廣銷售等方面的技巧，同時灌輸售後服務的綜合專業知識。這是一系列營銷策略的一個組成部分，對提升企業的終極盈利能力，發揮出不可小覷的作用。

為協助推動本地零售商提高商品展示的水平，鼓勵設計創新，提升行業競爭力和員工個人素質，澳門生產力暨科技轉移中心將於下半年開辦多個相關課程，適合不同崗位的零售從業員報讀。當中包括“零售服務業人力資源發展與培訓”課程，教授學員如何善用人力資源、規劃招聘人手、挽留人才、發揮員工才能、建立績效管理及協調勞資關係等方面的知識。

近年有個新潮的口號：“優秀員工是企業的重要資產”，而掌握相關知識技巧是優秀員工必備的條件之一，對零售管理者來說亦是不可或缺。另外，中心還提供銷售技巧方面的培訓課程，適合市場營銷人員及前線員工報讀，如“服裝心理學”、“銷售與衝突處理技巧”、“語言銷售藝術”等。在品牌形象及推廣方面，亦設有櫥窗設計、商品展示、廣告招牌設計等方面的課程，教導學員透過奪目的櫥窗及提升店舖氛圍，優化營商環境吸引更多消費者注意力，達到帶動購買意慾之功效。

上述課程均納入特區政府“持續進修發展計劃”，其中“零售服務業人力資源發展與培訓”及“櫥窗設計與商品陳列工作坊”將率先於七月份開辦。如欲了解課程內容，可瀏覽網址：http://www.cpttm.rg.mo/training或致電28780-1313查詢詳情。